Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 8 Μαΐου 2025

Η CR NL GROUP B.V. («εμείς», «εμάς», «μας») είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Διαχειριζόμαστε μια ομάδα ηλεκτρονικών καταστημάτων που αναφέρονται παρακάτω και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την εφαρμοστέα ολλανδική νομοθεσία.

1. Ποιοι Είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
Email: info@salonselect.nl
Τηλέφωνο: +31 617985604 / +31 856664755
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–16:00 (CET)

Η CR NL GROUP B.V. είναι ο ενιαίος υπεύθυνος επεξεργασίας για όλους τους ακόλουθους τομείς:

  • www.salonselect.nl — Κάτω Χώρες, Τσεχία, Δανία, Ουγγαρία, Σουηδία
  • www.salonselect.eu — Αυστρία, Βέλγιο, Κροατία, Εσθονία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία
  • www.salonselect.bg — Βουλγαρία
  • www.salonselect.fi — Φινλανδία
  • www.salonselect.fr — Γαλλία
  • www.salon-select.ie — Ιρλανδία

Ανεξάρτητα από τον τομέα που χρησιμοποιείτε, τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από την CR NL GROUP B.V. σύμφωνα με τις ίδιες αρχές απορρήτου που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

2. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το κατάστημά μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

  • Δεδομένα ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας (για πελάτες B2B)
  • Δεδομένα επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής
  • Οικονομικά δεδομένα: στοιχεία τρόπου πληρωμής (υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των παρόχων πληρωμών μας· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών)
  • Δεδομένα συναλλαγών: λεπτομέρειες προϊόντων που αγοράστηκαν, ιστορικό παραγγελιών, επιστροφές και ανταλλαγές
  • Δεδομένα λογαριασμού: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), προτιμήσεις λογαριασμού
  • Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ζώνη ώρας, σελίδες που επισκεφθήκατε, πηγή παραπομπής
  • Δεδομένα χρήσης: πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας
  • Δεδομένα επικοινωνίας: αρχεία αλληλογραφίας μαζί μας (email, φόρμα επικοινωνίας, συνομιλία)
  • Επιχειρηματικά δεδομένα (μόνο B2B): αριθμός ΦΠΑ, αριθμός KVK/μητρώου εταιρείας, επαγγελματικός τίτλος

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR Art. 6)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

  • Εκτέλεση σύμβασης (Art. 6(1)(b)): για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, τη διευθέτηση της παράδοσης, τη διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, και τη διαχείριση του λογαριασμού σας.
  • Νομική υποχρέωση (Art. 6(1)(c)): για συμμόρφωση με την ολλανδική φορολογική νομοθεσία (Belastingdienst), λογιστικές υποχρεώσεις (διατήρηση 7 ετών) και άλλες νομοθετικές απαιτήσεις.
  • Έννομα συμφέροντα (Art. 6(1)(f)): για την πρόληψη απάτης, τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και για άμεσο μάρκετινγκ σε υφιστάμενους πελάτες (μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή).
  • Συγκατάθεση (Art. 6(1)(a)): για μη απαραίτητα cookies, εγγραφές σε ενημερωτικά δελτία και στοχευμένη διαφήμιση, όπου έχουμε λάβει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Εκπλήρωση παραγγελιών: επεξεργασία πληρωμών, διευθέτηση αποστολής μέσω των συνεργατών logistics μας και διαχείριση επιστροφών
  • Διαχείριση λογαριασμού πελάτη: δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού σας, αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας και ειδοποιήσεων αποστολής
  • Υποστήριξη πελατών: απάντηση στις ερωτήσεις, τα παράπονα και τις αξιώσεις εγγύησής σας
  • Νομική συμμόρφωση: εκπλήρωση των φορολογικών, λογιστικών και κανονιστικών υποχρεώσεών μας
  • Πρόληψη απάτης και ασφάλεια: ανίχνευση και πρόληψη δόλιων συναλλαγών και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης
  • Μάρκετινγκ (με τη συγκατάθεσή σας ή βάσει έννομου συμφέροντος για υφιστάμενους πελάτες): αποστολή διαφημιστικών email σχετικά με προϊόντα και προσφορές· μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε email
  • Βελτίωση ιστότοπου: ανάλυση του τρόπου χρήσης του ιστότοπού μας για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη

5. Εκπλήρωση Παραγγελιών και Κοινοποίηση Δεδομένων σε Συνεργάτες Logistics

Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο αξιόπιστων προμηθευτών και συνεργατών logistics σε όλη την Ευρώπη για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας. Ανάλογα με το προϊόν και την τοποθεσία σας, η παραγγελία σας ενδέχεται να αποσταλεί από μία από τις αποθήκες των συνεργατών μας. Το όνομα ή η διεύθυνση του αποστολέα στο δέμα ενδέχεται επομένως να διαφέρει από την καταχωρημένη διεύθυνσή μας. Η σύμβασή σας είναι πάντα με την CR NL GROUP B.V.

Για τους σκοπούς της αποστολής παραγγελιών, κοινοποιούμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα στους συνεργάτες εκπλήρωσής μας:

  • Πλήρες όνομα
  • Διεύθυνση παράδοσης
  • Αριθμός τηλεφώνου (για συντονισμό παράδοσης)
  • Αριθμός αναφοράς παραγγελίας
  • Στοιχεία προϊόντος που απαιτούνται για την αποστολή

Όλοι οι συνεργάτες εκπλήρωσής μας βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και δεσμεύονται από Συμφωνίες Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) σύμφωνα με το GDPR Art. 28. Επιτρέπεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο για τον σκοπό της εκπλήρωσης της παραγγελίας σας και δεν τους επιτρέπεται να τα χρησιμοποιούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

6. Με Ποιους Κοινοποιούμε τα Δεδομένα σας

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα κοινοποιούμε στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

  • Συνεργάτες εκπλήρωσης και αποστολής (βλ. Ενότητα 5): για την αποστολή της παραγγελίας σας
  • Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Shopify Payments, Mollie, iDEAL): για την ασφαλή επεξεργασία της πληρωμής σας
  • Shopify Inc.: ο πάροχος της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου μας. Η Shopify επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας ως εκτελούσα την επεξεργασία. Οι διαβιβάσεις στη Shopify (ΗΠΑ) καλύπτονται από Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC). Βλ. Πολιτική Απορρήτου της Shopify.
  • Google Analytics / Google LLC: για αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου (ανωνυμοποιημένη IP). Διέπεται από SCC. Μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω των ρυθμίσεων cookies.
  • Consentmo: ο πάροχος διαχείρισης συγκατάθεσης cookies μας
  • Πάροχοι υπηρεσιών email: για την αποστολή συναλλακτικών και διαφημιστικών email
  • Λογιστές και φορολογικοί σύμβουλοι: όπως απαιτείται από την ολλανδική νομοθεσία
  • Αρμόδιες αρχές: εφόσον απαιτείται από τον νόμο (π.χ. Belastingdienst, αστυνομία, δικαστήρια)

7. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Το μεγαλύτερο μέρος της επεξεργασίας δεδομένων μας πραγματοποιείται εντός του ΕΟΧ. Όταν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός του ΕΟΧ (π.χ. στη Shopify Inc. στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στην Google LLC), διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων:

  • Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCC) εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
  • Αποφάσεων επάρκειας όπου ισχύουν

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης στον ιστότοπό μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας.

Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε:

Κατηγορία Σκοπός Νομική βάση
Απολύτως απαραίτητα Καλάθι αγορών, διαχείριση συνεδρίας, ασφάλεια, ολοκλήρωση αγοράς, αποθήκευση συγκατάθεσης cookies Έννομο συμφέρον / εκτέλεση σύμβασης — δεν απαιτείται συγκατάθεση
Στατιστικά / Αναλυτικά Shopify analytics, Google Analytics — κατανόηση του τρόπου χρήσης του ιστότοπου από τους επισκέπτες Συγκατάθεση (Art. 6(1)(a) GDPR)
Μάρκετινγκ Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — στοχευμένη διαφήμιση και επαναληπτικό μάρκετινγκ Συγκατάθεση (Art. 6(1)(a) GDPR)
Προτιμήσεις Ρυθμίσεις γλώσσας και περιοχής, Cloudflare Συγκατάθεση (Art. 6(1)(a) GDPR)

Ο πλήρης κατάλογος των cookies που είναι ενεργά στους ιστότοπούς μας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του παρόχου, του σκοπού και της περιόδου διατήρησης, διαχειρίζεται και διατηρείται ενημερωμένος από τον πάροχο διαχείρισης συγκατάθεσης cookies μας Consentmo. Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τον πλήρη κατάλογο ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα ρυθμίσεων cookies στον ιστότοπό μας.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις Cookies στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας ή προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

9. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική:

  • Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: 7 έτη (ολλανδική λογιστική και φορολογική νομοθεσία — απαίτηση Belastingdienst)
  • Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: για τη διάρκεια του λογαριασμού σας, συν 2 έτη μετά την τελευταία δραστηριότητα
  • Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, και σε κάθε περίπτωση επανεξετάζονται και διαγράφονται μετά από 3 έτη αδράνειας
  • Αλληλογραφία υποστήριξης: 3 έτη από την ημερομηνία επίλυσης
  • Αρχεία συγκατάθεσης cookies: 3 έτη

10. Τα Δικαιώματά σας Βάσει του GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα βάσει του GDPR:

  • Δικαίωμα πρόσβασης (Art. 15): μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
  • Δικαίωμα διόρθωσης (Art. 16): μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
  • Δικαίωμα διαγραφής (Art. 17): μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης
  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (Art. 18): μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες
  • Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (Art. 20): μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή
  • Δικαίωμα εναντίωσης (Art. 21): μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης εμπορικής προώθησης
  • Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης (Art. 7(3)): όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή
  • Δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Art. 22): δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές ή παρόμοιας σημασίας συνέπειες για εσάς και δεν διενεργούμε κατάρτιση προφίλ για τέτοιους σκοπούς

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: info@salonselect.nl
Ταχυδρομική διεύθυνση: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands

Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματός σας (GDPR Art. 12(3)). Για σύνθετα ή πολυάριθμα αιτήματα, ενδέχεται να παρατείνουμε αυτήν την περίοδο κατά δύο επιπλέον μήνες· θα σας ενημερώσουμε για τυχόν παράταση εντός του πρώτου μήνα. Εάν δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα σας εξηγήσουμε τους λόγους. Δεν υπάρχει χρέωση για την υποβολή αιτήματος, εκτός εάν είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.

11. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε χειριστεί σωστά τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ολλανδική αρχή προστασίας δεδομένων:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Ιστοσελίδα: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Τηλέφωνο: +31 70 888 8500
Ταχυδρομική διεύθυνση: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Netherlands

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εποπτική αρχή της χώρας κατοικίας σας εντός του ΕΟΧ. Κατάλογος εποπτικών αρχών του ΕΟΧ είναι διαθέσιμος στο: edpb.europa.eu.

12. Δεδομένα Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε άμεσα.

13. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή αλλοίωση, σύμφωνα με το GDPR Art. 32. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL/TLS, ελέγχους πρόσβασης και τακτικούς ελέγχους ασφαλείας. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.

14. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Όταν το κάνουμε, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας και, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή μέσω εμφανούς ειδοποίησης στην ιστοσελίδα μας. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα πολιτική.

15. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Email:

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση που αντιστοιχεί στο κατάστημά σας:

Κατάστημα Email
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Τηλέφωνο: +31 617985604 / +31 856664755
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–16:00 (CET)