Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 8 Μαΐου 2025

Η CR NL GROUP B.V. («εμείς», «εμάς», «μας») είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Διαχειριζόμαστε μια ομάδα ηλεκτρονικών καταστημάτων που αναφέρονται παρακάτω και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ολλανδική νομοθεσία.

1. Ποιοι Είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
Email: info@salonselect.nl
Τηλέφωνο: +31 617985604 / +31 856664755
Ώρες εργασίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–16:00 (CET)

Η CR NL GROUP B.V. είναι ο μοναδικός υπεύθυνος επεξεργασίας για όλους τους ακόλουθους τομείς:

Ανεξάρτητα από τον τομέα που χρησιμοποιείτε, τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από την CR NL GROUP B.V. σύμφωνα με τις ίδιες αρχές απορρήτου που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.

2. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με το κατάστημά μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

  • Δεδομένα ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας (για πελάτες B2B)
  • Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής
  • Οικονομικά δεδομένα: στοιχεία μεθόδου πληρωμής (επεξεργάζονται μέσω των παρόχων πληρωμών μας· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών)
  • Δεδομένα συναλλαγών: λεπτομέρειες αγορασθέντων προϊόντων, ιστορικό παραγγελιών, επιστροφές και ανταλλαγές
  • Δεδομένα λογαριασμού: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), προτιμήσεις λογαριασμού
  • Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ζώνη ώρας, σελίδες που επισκεφθήκατε, πηγή παραπομπής
  • Δεδομένα χρήσης: πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας
  • Δεδομένα επικοινωνίας: αρχεία αλληλογραφίας μαζί μας (email, φόρμα επικοινωνίας, συνομιλία)
  • Επιχειρηματικά δεδομένα (μόνο B2B): αριθμός ΦΠΑ, αριθμός KVK/μητρώου εταιρείας, τίτλος θέσης εργασίας

3. Νομική Βάση για την Επεξεργασία (GDPR Άρθρο 6)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)): για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, τη διευθέτηση της παράδοσης, τη διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, και τη διαχείριση του λογαριασμού σας.
  • Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)): για τη συμμόρφωση με τον ολλανδικό φορολογικό νόμο (Belastingdienst), τις λογιστικές υποχρεώσεις (διατήρηση για 7 έτη), και άλλες νομοθετικές απαιτήσεις.
  • Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ)): για την πρόληψη απάτης, τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, και για άμεσο μάρκετινγκ σε υφιστάμενους πελάτες (μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή).
  • Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)): για μη απαραίτητα cookies, εγγραφές σε ενημερωτικά δελτία, και στοχευμένη διαφήμιση, όπου έχουμε λάβει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Εκπλήρωση παραγγελίας: επεξεργασία πληρωμών, οργάνωση αποστολής μέσω των συνεργατών μας στη logistική και διαχείριση επιστροφών
  • Διαχείριση λογαριασμού πελάτη: δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού σας, αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας και ειδοποιήσεων αποστολής
  • Εξυπηρέτηση πελατών: απάντηση στις ερωτήσεις, τα παράπονα και τις αξιώσεις εγγύησής σας
  • Νομική συμμόρφωση: τήρηση των φορολογικών, λογιστικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεών μας
  • Πρόληψη απάτης και ασφάλεια: ανίχνευση και πρόληψη δόλιων συναλλαγών και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης
  • Μάρκετινγκ (με τη συγκατάθεσή σας ή με βάση το έννομο συμφέρον για υφιστάμενους πελάτες): αποστολή διαφημιστικών email σχετικά με προϊόντα και προσφορές· μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου σε κάθε email
  • Βελτίωση ιστότοπου: ανάλυση του τρόπου χρήσης του ιστότοπού μας για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη

5. Εκτέλεση Παραγγελίας και Κοινοποίηση Δεδομένων με Εταίρους Logistics

Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο αξιόπιστων προμηθευτών και εταίρων logistics σε όλη την Ευρώπη για την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Ανάλογα με το προϊόν και την τοποθεσία σας, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από μία από τις αποθήκες των συνεργατών μας. Ως εκ τούτου, το όνομα ή η διεύθυνση του αποστολέα στο δέμα μπορεί να διαφέρει από την εγγεγραμμένη διεύθυνσή μας. Η σύμβασή σας είναι πάντα με την CR NL GROUP B.V.

Για σκοπούς αποστολής της παραγγελίας, κοινοποιούμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα στους εταίρους εκτέλεσης παραγγελιών μας:

  • Πλήρες ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση παράδοσης
  • Αριθμός τηλεφώνου (για συντονισμό παράδοσης)
  • Αριθμός αναφοράς παραγγελίας
  • Στοιχεία προϊόντος που απαιτούνται για την αποστολή

Όλοι οι εταίροι εκτέλεσης παραγγελιών μας βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και δεσμεύονται από Συμφωνίες Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR. Μπορούν να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο για σκοπούς εκτέλεσης της παραγγελίας σας και δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα μοιραστούμε με τις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

  • Συνεργάτες εκτέλεσης και αποστολής (βλ. Ενότητα 5): για την αποστολή της παραγγελίας σας
  • Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Shopify Payments, Mollie, iDEAL): για την ασφαλή επεξεργασία της πληρωμής σας
  • Shopify Inc.: ο πάροχος της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου μας. Η Shopify επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας ως επεξεργαστής δεδομένων. Οι μεταφορές προς τη Shopify (ΗΠΑ) καλύπτονται από Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC). Δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Shopify.
  • Google Analytics / Google LLC: για ανάλυση ιστότοπου (ανωνυμοποιημένη IP). Διέπεται από SCC. Μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω των ρυθμίσεων cookie.
  • Consentmo: ο πάροχος διαχείρισης συγκατάθεσης cookie μας
  • Πάροχοι υπηρεσιών email: για την αποστολή συναλλακτικών και διαφημιστικών email
  • Λογιστές και φοροτεχνικοί σύμβουλοι: όπως απαιτείται από το ολλανδικό δίκαιο
  • Αρμόδιες αρχές: εάν απαιτείται από το νόμο (π.χ. Belastingdienst, αστυνομία, δικαστήρια)

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Το μεγαλύτερο μέρος της επεξεργασίας των δεδομένων μας πραγματοποιείται εντός του ΕΟΧ. Όταν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα εκτός του ΕΟΧ (π.χ. στη Shopify Inc. στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στη Google LLC), διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων:

  • Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
  • Αποφάσεις επάρκειας όπου εφαρμόζονται

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης στον ιστότοπό μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας.

Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε:

Κατηγορία Σκοπός Νομική βάση
Απολύτως απαραίτητα Καλάθι αγορών, διαχείριση συνεδρίας, ασφάλεια, ολοκλήρωση αγοράς, αποθήκευση συγκατάθεσης cookies Έννομο συμφέρον / εκτέλεση σύμβασης — δεν απαιτείται συγκατάθεση
Στατιστικά / Αναλυτικά Shopify analytics, Google Analytics — κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR)
Μάρκετινγκ Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — στοχευμένη διαφήμιση και επαναστόχευση Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR)
Προτιμήσεις Ρυθμίσεις γλώσσας και περιοχής, Cloudflare Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR)

Η πλήρης λίστα των cookies που είναι ενεργά αυτή τη στιγμή στους ιστότοπούς μας, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, του παρόχου, του σκοπού και της περιόδου διατήρησης, διαχειρίζεται και ενημερώνεται από τον πάροχο συγκατάθεσης cookies Consentmo. Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε την πλήρη λίστα ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα ρυθμίσεων cookies στον ιστότοπό μας.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις Cookies στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας ή προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

9. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική:

  • Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: 7 έτη (Ολλανδική λογιστική και φορολογική νομοθεσία — απαίτηση Belastingdienst)
  • Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: για τη διάρκεια του λογαριασμού σας, συν 2 έτη μετά την τελευταία δραστηριότητα
  • Δεδομένα μάρκετινγκ: έως ότου διαγραφείτε ή ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και σε κάθε περίπτωση ελέγχονται και διαγράφονται μετά από 3 έτη αδράνειας
  • Αλληλογραφία υποστήριξης: 3 έτη από την ημερομηνία επίλυσης
  • Αρχεία συγκατάθεσης cookies: 3 έτη

10. Τα Δικαιώματά Σας Σύμφωνα με τον GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR:

  • Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15): μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς
  • Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16): μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
  • Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17): μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης
  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (Άρθρο 18): μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας υπό ορισμένες συνθήκες
  • Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (Άρθρο 20): μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
  • Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21): μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης εμπορικής προώθησης
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης (Άρθρο 7(3)): όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή
  • Δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρθρο 22): δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές ή παρομοίως σημαντικές επιπτώσεις για εσάς και δεν πραγματοποιούμε κατάρτιση προφίλ για τέτοιους σκοπούς

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: info@salonselect.nl
Ταχυδρομείο: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands

Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματός σας (GDPR Άρθρο 12(3)). Για περίπλοκα ή πολυάριθμα αιτήματα, ενδέχεται να παρατείνουμε αυτήν την περίοδο κατά δύο επιπλέον μήνες· θα σας ενημερώσουμε για τυχόν παράταση εντός του πρώτου μήνα. Εάν δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα εξηγήσουμε τους λόγους. Δεν υπάρχει χρέωση για την υποβολή αιτήματος, εκτός εάν είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.

11. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε χειριστεί σωστά τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ολλανδική αρχή προστασίας δεδομένων:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Ιστότοπος: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Τηλέφωνο: +31 70 888 8500
Ταχυδρομείο: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Ολλανδία

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας εντός του ΕΟΧ. Κατάλογος των εποπτικών αρχών του ΕΟΧ είναι διαθέσιμος στο: edpb.europa.eu.

12. Δεδομένα Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε άμεσα.

13. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή αλλοίωση, σύμφωνα με το Άρθρο 32 του GDPR. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL/TLS, ελέγχους πρόσβασης και τακτικούς ελέγχους ασφαλείας. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.

14. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Όταν το κάνουμε, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας και, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή μέσω σημαντικής ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά αυτήν την πολιτική.

15. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Email:

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση που αντιστοιχεί στο κατάστημά σας:

Κατάστημα Email
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie
www.salonselect.be info@salonselect.be
www.salonselect.es info@salonselect.es
www.salonselect.gr info@salonselect.gr
www.salonselect.it info@salonselect.it

Τηλέφωνο: +31 617985604 / +31 856664755
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–16:00 (CET)